Propietarios
Cómo pedir una posventa
Para los detalles normales después de la entrega: una puerta que no cierra, una humedad, una llave que gotea.
3 min · 6 pasos
Toma fotos del detalle
Una de cerca y una de lejos, para que se vea dónde está. Si es una humedad o una filtración, mejor con buena luz.
Escríbenos por WhatsApp o por correo
Al WhatsApp de posventa 300 549 7408 o a info@proyectostriplea.com. Cuéntanos tu nombre, tu torre y apartamento, qué pasó y en qué parte, desde cuándo lo notas y en qué horario te pueden visitar. Adjunta las fotos.
Nosotros la registramos
El equipo deja tu solicitud registrada con su fecha y te confirma que la recibió. No tienes que ir a ninguna oficina.
Coordinamos una visita
Te llamamos o te escribimos para acordar el día y la hora en que alguien revise el detalle en tu apartamento.
Te contamos la solución
Después de la visita te explicamos qué se hará y cuándo. Si tu caso no está cubierto por la garantía, también te lo decimos y por qué.
Ten en cuenta
Los daños del sismo del 10 de agosto se reportan en «Mis apartamentos → Reportar daños» del portal, no por aquí. No pidas la posventa a los trabajadores de la obra: no están autorizados y lo que se diga de palabra no queda registrado. Si hay un escape de agua o de gas o un riesgo eléctrico, cierra el registro o el breaker y llama primero a emergencias.