Compradores y propietarios
Tus documentos y cómo escribirnos desde «Mi compra»
Dónde encuentras los documentos de tu compra y cómo pedirnos un certificado u otra gestión.
2 min · 5 pasos
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Ilustración
Abre «Mi compra» y la pestaña «Documentos»
Ahí aparecen los documentos que el equipo ha dejado para ti. El número entre paréntesis te dice cuántos hay.
Ábrelos o descárgalos
Toca el documento que necesites. Si falta alguno, pídelo en el siguiente paso.
Pasa a «Escribirnos»
Es el lugar para pedir un certificado de pagos, corregir un dato o hacer una consulta sobre tu compra.
Escribe un asunto y tu mensaje
Un asunto corto, por ejemplo «certificado de pagos», y tu mensaje con el detalle. Toca enviar: verás «Recibimos tu solicitud».
Sigue la respuesta ahí mismo
Tus solicitudes quedan en la lista, con su estado y la respuesta del equipo cuando la hay.
¿Listo para hacerlo?
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Cómo entrar al portalEl portal es donde ves tu apartamento, tus pagos y tus solicitudes. Se entra con tu correo.Cómo registrar tu apartamento de Ittos 15Si todavía no tienes cuenta, así la creas y dices cuál es tu apartamento, todo en el mismo formulario. La administración lo confirma y te abre el portal.Cómo reportar los daños del sismoQué te toca a ti, qué le toca a la administración, y cómo dejar registrado lo de tu apartamento con fotos.